Ödediğim Tod Üyeliği Aktif Değil Ve Canlı Destek Bulamıyorum

İCloud üzerinden Tod üyeliğimin süresi ayın 27’sinde doldu, bugün tekrar yeniledim ve 349,99 TL ödeme yaptım. Ancak iPhone iOS uygulamasına girdiğimde hâlâ “Herhangi bir üyeliğiniz bulunmamaktadır / tanımlı bir paketiniz yok” uyarısını görüyorum ve üyeliğim aktif olmuyor.

Hesabım Emine Yağmur Y******* adına kayıtlı ve e‑posta adresim h******@outlook.com. Üyeliği yeniledikten sonra uygulama içi canlı desteğe birkaç defa yazdım, durumu detaylı şekilde anlattım ama hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece bir telefon numarası verildi. Bu numarayı da birkaç kez aradım, her seferinde sadece telesekreter konuştu ve bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Hem ödediğim ücret boşa gitmiş durumda hem de hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, bu nedenle mağdur oldum. Yapılan ödemenin karşılığı olarak Tod üyeliğimin derhal aktif edilmesini, mümkün değilse de ödediğim 349,99 TL’nin iadesinin sağlanmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.