Satın Aldığım Yıllık Üyelik Erken Sona Erdi Ve Erişimim Engellendi

12636787 numaralı üyeliğim ile 2025 yılının Temmuz veya Ağustos ayında iOS üzerinden 1 yıllık Tod üyeliği satın aldım ve ödememi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sonrasında başka bir yerden 1 aylık ücretsiz Tod kodu aldım ve hesabıma, mevcut paketimin üzerine eklenir düşüncesiyle tanımladım. Ancak bu işlemlerden sonra, toplam sürem dolmadan üyeliğim sona erdi ve geçen haftadan beri hesabıma giriş yaptığımda “Aktif paketiniz bulunmamaktadır” hatası alıyorum. Bu nedenle hiçbir şekilde platforma erişemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımda herhangi bir aktif paket görünmemesi, yazılımsal bir hata olabileceğini düşündürüyor. Bir yazılımcı olarak, bu sorunun IT ekibinize iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal bulamadım; bu da çözüm aramamı zorlaştırdı.

Hesabıma 1 yıllık paketimin tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.