Gizli Cihaz Kısıtlaması Ve TV/PC Erişimi İçin Fahiş Ücret Talebi

Bein Connect üzerinden aylık 99 TL’ye “öğrenci yıldız dolu” paketini satın aldım, yıllık toplam tutar 1.188 TL’ye denk geliyor. Paketi alırken indirim ekranında sadece telefon ve tabletten izlenebileceğine dair bilgi çok küçük ve fark edilemeyecek şekilde yazılmış, bu nedenle ben ve 3–4 arkadaşım bu kısıtlamayı satın alma anında görmedik.

Daha sonra sadece telefon ve tabletten izleyebildiğimizi fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, TV ve PC’den de izleyebilmem için her ay 1.039 TL fark ödemem gerektiğini, bu şekilde paketi yükseltebileceklerini söyledi. Kendi müşterilerine Digiturk üzerinden aylık 389 TL’den paket yenileme imkanı sunan bir platformun, zaten 1 yıllığına 1.188 TL ödediğim paket için her ay 1.039 TL ek ücret talep etmesi bana hem orantısız hem de müşteriyi hafife alan bir yaklaşım gibi gelmektedir.

Ben, satın almış olduğum bu paket kapsamında ek bir ücret talep edilmeksizin TV ve bilgisayardan da izleme hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Cihaz kısıtlamasının bu kadar küçük ve dikkat çekmeyen bir şekilde belirtilmesi ve sonrası için böyle fahiş bir fark ücreti sunulmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Ya mevcut paketimin aynı ücretle TV/PC erişimine açılmasını ya da makul ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum.