Fiyat Artışı Ve İçerik Değişikliği Nedeniyle Trendyol Süper Lig Maçlarını İzleyememe

Yaklaşık 2 yıldır Bein Connect abonesiyim. Aboneliğimin bitmesine yakın müşteri hizmetleri tarafından arandım ve o zamana kadar aylık 249 TL ödediğim paketin, önümüzdeki sene için 350 küsur tl civarında bir ücretle yenileneceği bilgisi verildi. Bc Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı paketimi bu şekilde, maçları izlemeye devam edeceğim düşüncesiyle yenilemeyi kabul ettim.

Şu an aylık 359 TL ödüyor olmama rağmen Trendyol Süper Lig maçlarını izleyemediğimi fark ettim. Lig daha geçen hafta başladığı için ve platformu sadece maç izlemek için kullandığımdan, paketin içeriğinin bu sene değiştirilmiş olduğunu ancak o zaman anlayabildim. Yenileme sırasında bana bu içerik değişikliğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konu hakkında Bein Connect müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattın açılmadığını, paket satın almak için aradığımda ise “bu konuyla ilgilenmiyoruz” denilerek ben konuşmaya devam ederken telefonun suratıma kapatıldığını yaşadım. Hem yanlış/eksik bilgilendirme hem de sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.

Ödediğim ücret karşılığında, önceki paketimde olduğu gibi aynı ücretle Trendyol Süper Lig maçlarını izleyebileceğim şekilde paket içeriğimin düzeltilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse üyeliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.