Ücretli Süper Lig Paketi Maç Yayınına İzin Vermedi

Bein Connect üzerinden Süper Lig maçlarını izleyebilmek için yıllık 399 TL ödeyerek standart pakete üye oldum. Üyeliğim aktif olarak devam ediyor olmasına rağmen 14 Ağustos’ta oynanan Galatasaray maçını televizyonumdan izleyemedim.

Maça girmek istediğimde ekranda “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır, satın alma işlemleri için beın connect.com.tr veya mobil uygulamamızı inceleyebilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Süper Lig için ödeme yapmış olmama rağmen maç yerine alt lig ve farklı içerikleri izleyebiliyor olmam, ödediğim paketin karşılığını alamadığımı açıkça gösteriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sistem genel hatası olduğu söylenip geçiştirildim, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Ben parasını peşin ödemiş, maçları izlemek için bu platformu tercih etmiş bir kullanıcıyım ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Üyeliğimin tanımlarının kontrol edilmesini, ödediğim pakete uygun şekilde Süper Lig maçlarını sorunsuz izleyebilecek hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafi ve iadenin sağlanmasını talep ediyorum.