Erken Başlatılan Yeni Paket İptali Ve Eski Paketin Devamı Talebi

2025-2026 sezonu todtv üyesiyim. Sezon devam ederken ve ödemeler devam eder iken tarafıma sunulan 2026-2027 yeni sezon için erken paket alım kampanyasına katıldım. Yeni sezon için zannetmeme rağmen eski paketimin süresi ve ödemesi devam etmesine rağmen eski paket iptal edilerek yeni sezon başlamadan yeni paket başlangıcı yapılmıştır. Oysa yeni sezon ağustos 2026 da başlaması gerekir iken hemen başlatılmıştır sonuç olarak devam eden paketim iptal edilerek ödemleri d3vam ettirildi. Ayrıca yeni paket hemen başlatılmış ve benden iki ayrı ödeme alınmaktadır. Bu nedenle yeni aldığım paketin iptal edilerek süresi ve ödemeleri bitmeyen paketin devam ettirilmesini mail ile bildirmeme rağmen talebim karşılanmamıştır. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz ki derdimizi anlatalım. Ben çift ödeme yapmak istemiyorum. Yeni paketin iptalini ve eski süresi devam eden paketimin devamını talep ediyorum.
Abbas E******* 0532********65