to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yenileme Tarihi Nedeniyle Çifte Ödeme Ve Destek Sorunu
Tod TV’de ağustos 2025’te başlayan ve ağustos 2026’da sona erecek olan bir yıllık Süper Dolu paket üyeliğim bulunuyor. Dün web sitesi üzerinden kampanyalı fiyattan yıllık uzatma işlemi yaptım. Ancak sistemde yeni üyeliğimin nisan 2026’da başlayıp nisan 2027’de sona ereceği görülüyor. Bu durumda nisan 2026 ile ağustos 2026 tarihleri arasında aynı dönem için iki kez ödeme yapmış olacağım.
Son yaptığım uzatma işlemi için kredi kartımdan 4.068 TL tahsil edildi. Çağrı merkezine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bağlanamıyorum. Canlı destek kanalında ise sadece hazır cevaplar verildiği için yaşadığım soruna dair somut bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle, son yaptığım uzatma işlemine ilişkin cayma hakkımın kullanılarak işlemin iptal edilmesini ve 4.068 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Alternatif olarak, mevcut üyeliğimin bitiş tarihi olan ağustos 2026’nın, yaptığım uzatma işlemi dikkate alınarak ağustos 2027’ye kadar uzatılmasını rica ediyorum. T. C. Kimlik numaram üzerinden abonelik bilgilerime ulaşılabilir.
Canlı destekten 2 kez kayıt açtım. İşlemin iptali yapılacağı yönünde bilgi verildi. Aranacağım iletildi. 3 gündür aranmadım. Yenileme zamanı sabah akşam arayan Tod, sorun olduğunda asla aramıyor.
15 nisanda arandım. İptal işlemi yapıldı. Üyelik bilgilerinden teyit edebiliyorum. Ancak tutar iadesi gerçekleşmedi. Önce 20 nisanda iade edilecek dendi. 23 nisana kadar iade gerçekleşmeyince tekrar yazdığımda 15 iş gününde gerçekleşeceği yönünde dönüş aldım. Bu kez operatör arkadaş cevap yazmama müsaade etmeden görüşmeyi anında sonlandırdı. Bundan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhaba. Bankadan işleme itiraz edin ve paranızı isteyin. Ben bu şekilde geri aldım.