Yanlış Yenileme Tarihi Nedeniyle Çifte Ödeme Ve Destek Sorunu

Serkan

04 Nisan 15:52

734

Tod TV’de ağustos 2025’te başlayan ve ağustos 2026’da sona erecek olan bir yıllık Süper Dolu paket üyeliğim bulunuyor. Dün web sitesi üzerinden kampanyalı fiyattan yıllık uzatma işlemi yaptım. Ancak sistemde yeni üyeliğimin nisan 2026’da başlayıp nisan 2027’de sona ereceği görülüyor. Bu durumda nisan 2026 ile ağustos 2026 tarihleri arasında aynı dönem için iki kez ödeme yapmış olacağım.

Son yaptığım uzatma işlemi için kredi kartımdan 4.068 TL tahsil edildi. Çağrı merkezine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bağlanamıyorum. Canlı destek kanalında ise sadece hazır cevaplar verildiği için yaşadığım soruna dair somut bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle, son yaptığım uzatma işlemine ilişkin cayma hakkımın kullanılarak işlemin iptal edilmesini ve 4.068 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Alternatif olarak, mevcut üyeliğimin bitiş tarihi olan ağustos 2026’nın, yaptığım uzatma işlemi dikkate alınarak ağustos 2027’ye kadar uzatılmasını rica ediyorum. T. C. Kimlik numaram üzerinden abonelik bilgilerime ulaşılabilir.

1 Yorum

Serkan

08 Nisan 19:57

Canlı destekten 2 kez kayıt açtım. İşlemin iptali yapılacağı yönünde bilgi verildi. Aranacağım iletildi. 3 gündür aranmadım. Yenileme zamanı sabah akşam arayan Tod, sorun olduğunda asla aramıyor.

Serkan

23 Nisan 22:52

15 nisanda arandım. İptal işlemi yapıldı. Üyelik bilgilerinden teyit edebiliyorum. Ancak tutar iadesi gerçekleşmedi. Önce 20 nisanda iade edilecek dendi. 23 nisana kadar iade gerçekleşmeyince tekrar yazdığımda 15 iş gününde gerçekleşeceği yönünde dönüş aldım. Bu kez operatör arkadaş cevap yazmama müsaade etmeden görüşmeyi anında sonlandırdı. Bundan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İsmail

14 Mayıs 12:28

Merhaba. Bankadan işleme itiraz edin ve paranızı isteyin. Ben bu şekilde geri aldım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yeni Paket Başlangıç Tarihinin Yanlış Ayarlanması Ve Telefon Desteğine Ulaşılamaması

Serkan

TOD Tv

24 Mart 16:12

1.070

19 Mart 2026 günü TOD Tv tarafından gönderilen yeni sezon indirimli fiyat kampanyası SMS bildirimi sonrasındaki linke tıklayarak üyeliğimi uzatmak için sunulan teklifi kabul edip yeniledim. Buraya kadar her şey normaldi; ancak sonrasında kontrol ettiğimde, normalde Ağustos 2026’ya kadar olan eski pa...

yeni-paket-baslangic-tarihinin-yanlis-ayarlanmasi-ve-telefon-destegine-ulasilamamasi-1.jpg

3 Destek

Rasim sonucu yetersiz buldu

Çift Paket Satın Alımında İade Ve Destek Sorunu

Rasim

TOD Tv

27 Temmuz 2025 15:04

3.398

cift-paket-satin-aliminda-iade-ve-destek-sorunu-1.jpg

2 Destek

2 Yorum

Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Paket İçin İki Karttan Ücret Çekildi İade Talebime Dönüş Alamıyorum

Muzaffer

TOD Tv

05 Eylül 2025 23:32

3.630

Tod TV hesabımda abonelik sürem dolacağı için tarafıma bilgilendirme mesajı geldi. Yenileme işlemini kızımın yapmasını rica etmiştim, ancak ben de aynı anda kendi kartımla 1 yıllık Süper Dolu paketi satın aldım. Ertesi gün kızım da kendi kartıyla aynı paketi aldı. Şu anda hesabımda yalnızca bir pake...