BeIN Connect Yıldız Paketi Maç İzleme Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

BeIN Connect Yıldız Paket üyesi olmama rağmen 21.30’dan itibaren Galatasaray–Çorum maçına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Telefon, tablet ve web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen “geçersiz kullanıcı ya da şifre” hatası alıyorum. Şifremi değiştirip tekrar giriş yapmayı da denedim fakat aynı hatayla karşılaşıyorum ve 22.30 itibarıyla sorun hâlâ devam ediyor.

Müşteri hizmetlerine bağlanmam yaklaşık 10 dakika sürdü. Şikayetimi anlattıktan sonra temsilci “kontrol ediyorum” diyerek beni beklemeye aldı, 5 dakika boyunca hiçbir geri bildirim olmadan hatta bekledim ve ardından görüşme kendiliğinden sonlandı. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aramama rağmen bu kez de “bağlantı hatası” uyarısı vererek çağrı otomatik olarak sonlandı ve hiçbir yetkiliye tekrar ulaşamadım.

Maç saatinde ücretini ödediğim hizmetten yararlanamadığım için hem maça erişimimin sağlanmasını, hem ödediğim ücretin iadesini hem de yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun acilen incelenip tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.