Bein Connect Üyeliği Onayı Olmadan Otomatik Yenilenip İzleme Sorunu İçin İade Talebi

Bein Connect sezonluk üyeliğimle ilgili bana hiçbir şekilde sorulmadan otomatik yenileme yapılmış, üstelik yenilenen bu üyeliğe rağmen maçları izleyemiyorum. Eylül ayından bu yana kredi kartımdan her ay yaklaşık 339 TL civarında ödeme çekilmiş, ancak aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Müşteri temsilcisine ulaşarak hem hangi üyelik üzerinden, neye dayanarak ve hangi koşullarla otomatik yenileme yapıldığını öğrenmek hem de yaşadığım erişim sorununun giderilmesini istiyorum, fakat telefondan defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Üyelik bilgilerime şu anda ulaşamadığım için müşteri veya üye numaramı da göremiyorum.

Benden onay alınmadan yapılan bu otomatik yenileme hakkında detaylı olarak bilgilendirilmek, izleyemediğim dönemlerin ücretlerinin iade edilmesini ve üyeliğimin talebim dışında tekrar otomatik yenilenmemesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalının tarafıma açıkça iletilmesini istiyorum.