4.300 TL Ödeme Yapıldı Hesap Açılmadı Acil Giriş Talebi

Bein Connect platformuna bugün saat 17.00 civarında 4.300 TL tutarında kredi kartımla ödeme yaparak hesap açma başvurumu tamamladım. İşlemi 5364****56 numaralı telefonum üzerinden yaptım. Ancak ödeme çekilmesine rağmen herhangi bir kullanıcı bilgisi, müşteri numarası ya da referans bilgisi verilmedi ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Hem telefondan hem tabletten hem de Smart TV ve web üzerinden denememe rağmen hesabıma erişim sağlayamıyorum. Ücret kartımdan çekildiği için bankamın hareketlerinde işlemi net olarak görüyorum fakat Bein Connect tarafında bana ait tanımlanmış bir hesap görünmüyor. Ayrıca telefon ve e‑posta dahil tüm kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, temsilciye bağlanamıyorum.

Bu akşam maç yayını için hizmeti kullanmam gerekiyor. Ödemesini yaptığım hizmetin tarafıma derhal tanımlanmasını, hesabımın acilen aktif edilerek kullanıcı adı/parola veya giriş linki gibi tüm hesap bilgilerimin ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ediyorum.