Smart TV Üzerinden Spor Paketlerini İzleyememe Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

24.06.2026 tarihinde 0532*****25 numaralı hattımdan arandım ve Bein Connect spor paketi üyeliği için tarafımla görüşüldü. Görüşme sırasında özellikle Smart TV’den de izleyip izleyemeyeceğini sordum, Smart TV’den de izlenebildiği bilgisi verilince buna güvenerek üyelik yaptırmayı kabul ettim. Ardından 25.06.2026 tarihinde Bein Connect üzerinden spor paketi üyeliğim başlatıldı.

Üyeliğim başladığı günden beri spor paketlerini Smart TV üzerinden izleyemiyorum. Smart TV’den giriş yapmaya çalıştığımda sürekli GA:SA:69970051 hata kodu ile karşılaşıyorum ve yayın açılmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Bein Connect müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk aradığımda bana teknik bir sıkıntı olduğu ve yayınları izleyebileceğim söylendi. Ancak sorun düzelmeyince tekrar aradığımda bu kez aldığım paket kapsamında Smart TV’den izleme hakkım olmadığı, sadece cep telefonu ve tabletten izleyebileceğim bilgisi verildi. Satın alım sırasında ve telefon görüşmesinde Smart TV’den izlenebildiği özellikle söylenmesine rağmen sonradan bu kısıtlamanın belirtilmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Üyeliğim için kredi kartıma peşin fiyatına 12 taksit olacak şekilde, aylık 99 TL’den toplam 1.188 TL ödeme yapmayı kabul ettim. Smart TV üzerinden spor paketlerini izleyemediğim ve satış sırasında verilen bilginin aksine bir kısıtlamayla karşılaştığım için, ya paketimin Smart TV kullanımını da kapsayacak şekilde düzeltilmesini ya da üyeliğimin iptal edilerek ödediğim toplam bedelin iadesini talep ediyorum.

Bein Connect üye numaram 32120087’dir. Şikayetimin incelenerek tarafıma makul ve hızlı bir çözüm sunulmasını rica ederim.