TK Pay Cüzdan Bakiyemi Ek Bagaj Ödemesinde Kullanamama Ve Çekememe

26.10.2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın TK Pay sistemi üzerinden mil puanlarımı kullanarak ek bagaj satın almak istedim. Yaklaşık 2.500 milimi TK Pay cüzdanıma aktardım ve bu tutar yaklaşık 750 TL’ye dönüştü. Amacım bu bakiyeyi kullanarak 4 kg ek bagaj için ödeme yapmaktı. Ancak sistem, bulunduğum lokasyon nedeniyle yalnızca GBP üzerinden ödeme kabul etti ve TK Pay cüzdanımdaki tl bakiyesini kullandırmadı.

Aynı anda Türk kredi kartımla hiçbir sorun yaşamadan ödeme yapabiliyor olmama rağmen, TK Pay cüzdan bakiyemi kullanamıyor olmamı iyi niyetli bulmuyorum. Üstelik içeride biriken bu bakiyeyi kendi banka hesabıma aktarmak istediğimde de sistem “yetersiz bakiye” uyarısı veriyor ve adeta çıkış yolu bırakmıyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de TK Pay Cüzdan ile ödeme yapılamayacağına dair hata mesajı açık bir şekilde görülüyor.

Millerimi bilerek ve isteyerek TK Pay cüzdana çevirdim, ancak ne ek bagaj ödemesinde kullanabiliyorum ne de kendi hesabıma çekebiliyorum. Bu durum, müşterinin mil ve parasını içeride tutmaya yönelik, son derece güvensiz ve haksız bir uygulama izlenimi veriyor. TK Pay cüzdandaki tutarımın ya sorunsuz şekilde ek bagaj ödememde kullanılmasını ya da tamamının herhangi bir kesinti olmadan banka hesabıma veya mil hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür para birimi ve lokasyon kısıtlamalarının açık, şeffaf ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.