Tkpay Cüzdanında Euro İadesi TL Olarak Görünmüyor

Türk Hava Yolları’na ait Tkpay cüzdanımda bilet iadesiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Tl olarak satın almış olduğum bir biletin iadesi, hesabıma Euro para birimi üzerinden 251,19 € olarak yansıtılmış durumda.

Bileti tl ile aldığım için bu tutarı tekrar bilet alırken kullanamıyorum, sistem sadece Euro bakiyesi olarak gösteriyor ve bu nedenle iade edilen paradan faydalanamıyorum. Uygulamada bu tutarı tl’ye çevirebileceğim ya da doğrudan hesabıma tl olarak aktarabileceğim bir seçenek de bulamıyorum.

İademin, bileti satın aldığım para birimi olan Türk Lirası üzerinden tanımlanmasını veya mevcut 251,19 € bakiyemin tl’ye çevrilerek banka hesabıma ya da Tkpay hesabıma tl olarak aktarılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.