İptal Talebim Reddedildi Ve 40 Bin TL Ön Ödeme İade Edilmedi

Titanic Möble Kayseri Eski Sanayi şubenizden 15.07.2026 tarihinde saat 18:30’da yaklaşık 55.000 TL bedelle köşe takımı siparişi verdim ve kredi kartımdan 40.000 TL ön ödeme yapıldı. Siparişten yaklaşık yarım saat sonra mağazayı arayarak siparişin iptalini talep ettim ancak bu talebim sözlü olarak kabul edilmedi.

Ertesi gün, 16.07.2026 sabahı saat 09:00’da mağazanıza bizzat gelerek iptal talebimi yineledim, bu kez benden yazılı dilekçe istediniz. Talep ettiğiniz dilekçeyi de hazırlayıp tarafınıza teslim ettim. Aynı gün akşam saat 21:00 civarında beni arayarak iptal talebimin olumsuz olduğunu, ürünün imalatına başlandığını ve bitmek üzere olduğunu söylediniz. 24 saat gibi kısa bir sürede imalatın bu aşamaya gelmesinin fiziken mümkün olmadığını belirterek bu gerekçeyi kabul etmediğimi ifade ettim.

17.07.2026 Cuma günü tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı için süreci öğrenmek amacıyla mağazayı ben aradım. Bu kez de üretimin teslim tarihinden önce tamamlandığını ve nakliye sürecine geçtiğini söylediniz. İptal talebimi ciddiye almadan oyalandığımı, ürünün üretimine aslında başlanmamışken zaman kazanılarak üretime başlanmasına ya da tamamlanmasına sebep olunduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sürecin bu noktaya gelmesinde mağaza tarafının tutumunun etkili olduğu kanaatindeyim.

İyi niyet göstergesi olarak, sözleşmede yer alan ve yasal dayanağı olduğunu düşünmediğim “özel üretim sipariş iptalinde sözleşme bedelinin %15’i oranında cayma bedeli” maddesine rağmen, 8.250 TL tutarındaki bu cayma bedelini ödemeyi kabul ettiğimi tarafınıza ilettim. Buna rağmen 24 saat geçmesine karşın bu teklife dair de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iptal talebim keyfi şekilde reddedildi.

Ürünü teslim almadım ve teslim almayacağımı mağazaya bildirdim. Süreç bu kadar ilerlemeden önce, mağazanızın zarara uğramaması için iyi niyetle ve zamanında yaptığım iptal talebimi dikkate almayarak üretimi durdurmadığınızı, böylece varsa ortaya çıkan zararın da bizzat mağaza uygulamalarından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle mağazanızın uğradığı veya ileride uğrayabileceği zarardan sorumlu olmadığımı, ürün tesliminden önce ödemiş olduğum 40.000 TL tutarındaki bedelin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.

Sipariş numaram sözleşmede 002134 olarak geçmektedir ve köşe takımının teslim tarihi olarak 24.07.2026 verilmiştir.