Titanic Möble Kalitesiz Ürün Ve Yanıtsız Servis

Yaklaşık 2 sene önce Kayseri Eski Sanayi’deki Titanic Mobilya mağazasından oturma grubu ve yatak odası takımı satın aldım. Evi o dönem tutmadığım için ürünleri yaklaşık 1 sene beklettim, tarafıma sıfır ve hazırlanmış şekilde teslim edileceği söylendi. Ancak gelen ürünler yıllarca mağazada beklemiş, tozun toprağın içinde kalmış, sadece silinip alelacele paketlenmiş gibiydi. Koltukların rengi farklıydı, iki berjerin mavi gelmesi gerekirken beyaz–krem arası, solmuş ve güneşte kalmış gibi sararmış şekilde geldi, koltukların pek çok yerinde deformeler vardı.

Yatak odası dolabı ise adeta çöp durumundaydı, teslimden kısa süre sonra, yaklaşık 2 ay içinde dağılmaya ve dökülmeye başladı. Tüm kusurları fotoğrafladım. Bu ürünler için yaklaşık 220 bin tl civarında ödeme yaptım ve bu rakama rağmen defolu, yıpranmış, kalitesiz ürünlerle karşılaştım.

Yaşadığım sorunlar sonrası mağaza ile iletişime geçtiğimde servis için aradım, yaklaşık 1 ay önce “geleceğiz” dediler ancak kimse gelmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve oyalandım. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet konusunda büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Titanic Mobilya’dan aldığım bu oturma grubu ve yatak odası takımındaki tüm kusurların giderilmesini, ürünlerin ayıpsız hale getirilmesini, mümkün değilse de tamirinin yapılmasını veya iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Ödediğim yüksek tutar karşısında mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.