Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimleri Sözleşme İhlali

14.02.2026 tarihinde Titanic Möble Kayseri Eski Sanayi Mahallesi, Osman Kavuncu Bulvarı şubesinden salonum için aynalı konsol, yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Satış sözleşmesi numaram 002743 olup, sözleşmede ürünlerin teslim tarihi 08.03.2026 olarak belirtilmesine rağmen, benim defalarca arayıp baskı yapmam sonucunda ancak 07.03.2026 tarihinde aynalı konsol ve yemek masası teslim edildi.

Teslimat sırasında yemek masasının ayaklarının yanlış model geldiği tespit edilince, yenisi geleceği söylenerek masa ayakları geri götürüldü. Sandalyelerin ise istediğimiz kumaşta olmadığı, bu nedenle daha sonra gönderileceği ifade edildi. Defalarca aramamız sonucunda bu kez 09.04.2026 tarihinde, yani yaklaşık 1 ay sonra sandalyeler ve masa ayağı geldi ancak paketler açıldığında masa ayağının yine yanlış gönderildiği, yenisinin geleceği söylendi.

Bu süreçte sürekli “fabrika kaynaklı hata”, “geliyor, gidiyor” gibi ifadelerle oyalandık. 16.04.2026 tarihindeki son aramamızda da bu kez İnegöl’de fuar olduğu, tır gelince getirtmeye çalışacakları gibi net olmayan açıklamalar yapıldı ve alışverişi yaptığım tarihten itibaren 2 ay geçmesine rağmen tarafıma kesin bir teslim tarihi verilmedi. 25.04.2026 tarihinde ürünün geldiği, fakat bu kez de renginin farklı olduğu, yeniden yenisinin geleceği belirtildi.

Yeni evli olmam ve bayram dönemi boyunca sürekli misafir ağırlamam sebebiyle, salon takımımı kullanamadığım için son derece zor durumda ve mağdur kaldım. Masanın üst kısmı ise günlerdir evin içinde bir o yana bir bu yana taşınıp duruyor. Mağaza, sözleşmeden doğan teslim yükümlülüğünü yerine getirmeyerek beni yaklaşık 2,5 aydır mağdur etmektedir.

En kısa sürede, sözleşmede kararlaştırılan model ve renkteki ürünlerin eksiksiz olarak, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ve daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini; aksi halde tüm ürünlerin geri alınarak ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.