to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Her Seferinde Erteleniyor, Bilgilendirme Yok
Kayseri Titanic Mobilya’dan Magnum koltuk takımı satın aldım. Ürünün teslimat tarihi olarak ilk başta 20 Şubat denmişti, biz de kendi isteğimizle Ramazan dolayısıyla bu tarihi 10 Mart’a erteledik. Daha sonra teslimat için 11 Mart denildi, bugün tekrar aradığımda ise bu kez 14 Mart’a ertelendiğini öğrendim.
Teslimat tarihi her seferinde benim aramamla ve güne gün değiştirilerek söyleniyor, hiçbir şekilde tarafıma önceden bilgi verilmiyor. Eğer ben aramasam ürünümün ne zaman geleceğine dair hiçbir net bilgilendirme yapılmıyor. Bu durum hem güvenimi tamamen sarstı hem de bayram öncesi evimde koltuk takımı olmadan mağdur kalmama neden oldu.
Ödemeyi yaklaşık 110.000 TL tutarında kart ile peşin olarak yaptım. Buna rağmen teslimat sürecinde net, yazılı ve güvenilir bir tarih verilmiyor. Artık sürekli ertelenmeden, daha fazla oyalama olmadan koltuk takımımın en kısa sürede, kesin bir tarihle teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kayseri Kocasinan’daki Titanic Mobilya mağazasından 27 Ocak tarihinde Magnum koltuk takımı ile baza ve başlık aldım. Toplamda yaklaşık 110.000 TL’lik alışveriş yaptım, koltuk takımının bedeli ise 98.000 TL olarak kredi kartı ile çekildi. Ürünün 20 Şubat’ta teslim edileceği söylenmesine rağmen teslimat yapılmadı.
Sonrasında mağaza ile konuştuğumuzda teslimat tarihini 10 Mart olarak değiştirdik. Ancak bu tarihte de ürünlerim teslim edilmedi ve bana hiçbir şekilde teslimat tarihinin tekrar değiştiğine dair bilgi verilmedi. Daha sonra aradığımda “Teslimat 2 gün sonrasına kaldı, bir günden bir şey olmaz.” denilerek gecikme hafife alındı, fakat belirtilen yeni tarihte de teslimat yapılmadı.
Bu yaşananların ardından yeniden şikayet oluşturmak zorunda kaldım. Bu defa koltukları getirdiklerinde koltuk ayaklarının olmadığını söylediler ve ayakların cumartesi günü geleceğini belirttiler. Ancak o günden bu yana ne ürün tamamlandı ne de beni arayan kimse oldu. Mağazaya ulaştığımda ise çalışanların birbirlerini savunduğunu, sorumluluk alan kimse çıkmadığını görüyorum.
Ürünlerim için yüksek meblağ ödememe rağmen, defalarca tarih değiştirilmesi, verilen sözlerin tutulmaması ve son olarak eksik parça ile teslimat yapılmaya çalışılması nedeniyle mağdur oldum. Koltuk takımımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Hal bekliyorum ayaklar ortada yok ben yine aradım bu defada 17 Mart deniliyor tarafıma hiçbir arama yapılmadı
Biz tüketici hakem heyetiyle ancak çözdük paramızı aldık. Allah yardımcınız olsun.