Yüksek Fiyatlı Titanic Golf Belek Otelinde Kalitesiz Yemek, Yetersiz Şezlong Ve Umursamaz Vale

29 Temmuz–3 Ağustos 2026 tarihleri arasında ailemle birlikte Titanic Deluxe Golf Belek otelinde 2 yetişkin ve 1 çocuk olarak 160.000 TL ödeyerek konakladık. Bu oteli, ödediğimiz yüksek ücrete karşılık kaliteli bir hizmet alacağımızı düşünerek tercih etmiştik ancak yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle tatilimiz tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Öncelikle yemekler beklentimizin çok altında kaldı. Açık büfede sunulan ürünler günler boyunca neredeyse hiç değişmedi, sürekli aynı yemeklerle karşılaştık ve lezzet açısından da tatmin edici değildi. Bu standartta ve bu fiyat seviyesindeki bir otelde çok daha zengin, çeşitli ve kaliteli bir mutfak beklerken, monoton ve vasat bir yemek deneyimi yaşadık. Ayrıca mutfak bölümünde olduğunu düşündüğümüz şeflerin çalışanlara bağırarak ve aşağılayarak hitap etmesi bizi çok rahatsız etti, bu duruma tatil boyunca defalarca şahit olmak üzücüydü.

Havuz alanında ise otelin kapasitesine göre şezlong sayısı son derece yetersizdi. Sabah çok erken saatlerde yer ayırmadığınız sürece gün içinde boş şezlong bulmak neredeyse imkansızdı. Dinlenmek için geldiğimiz tatilde, sürekli şezlong aramak zorunda kalmak ve yer bulamamak bizi ciddi şekilde yordu ve memnuniyetsizliğimizi artırdı.

Beni en çok rahatsız eden konulardan biri de vale hizmeti oldu. Aracımın güneş altında bırakılmaması konusunda özellikle ricada bulunmama rağmen otomobilim üç gün boyunca açık alanda, güneş altında bırakıldı. Defalarca hatırlatmama rağmen bu durum değişmedi. Bu fiyat segmentindeki bir otelde vale hizmetinin bu kadar özensiz ve umursamaz olması kabul edilebilir bir durum değil.

Bunlara ek olarak, “her şey dahil” konseptiyle hizmet veren ve oldukça yüksek ücret talep eden bir otelde birçok hizmetin ekstra ücretli olması da ayrı bir hayal kırıklığı yarattı. Tatil öncesinde bize yansıtılan hizmet anlayışı ile karşılaştığımız gerçekler arasında ciddi bir fark olduğunu gördük.

Yaşadığımız sorunları otel yönetimiyle paylaştığımızda, bize ücretli olan bir restoranda ücretsiz ağırlamayı teklif ettiler. Ancak ödemiş olduğumuz toplam ücret ve yaşadığımız genel memnuniyetsizlik düşünüldüğünde bu teklif, yaşanan olumsuzlukları telafi etmekten uzak kaldı.

Bu şikayeti, tamamen yaşadığımız gerçek deneyimi paylaşmak için yazıyorum. Mevcut haliyle bu oteli tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Ödediğimiz rakam ve aldığımız hizmet kalitesi arasındaki dengesizlik nedeniyle, benzer bütçeyle tatil planlayanların alternatif otelleri de mutlaka değerlendirmesini tavsiye ediyorum. Otel yönetiminden ise hem hizmet kalitesi hem de personel yaklaşımı konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmalarını bekliyorum.