Titanic Deluxe Belek’te Düşük Hizmet Kalitesi Ve Çözüm Eksikliği

1–5 Temmuz tarihleri arasında Titanic Deluxe Belek otelde, 3321 numaralı odada konakladık ve hizmet kalitesiyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşadık.

Odaya ek yatak olarak hazırlanan kanepe ilk gün adeta sert bir tahta gibiydi, üzerinde uyumak neredeyse imkansızdı. Ertesi gün değiştirtmek zorunda kaldık. Bu kez de yatakta yastık yoktu. Oda servisinden saat 23.30’da yastık istedik, gece 00.00’a kadar gelmeyince tekrar aradık, en sonunda eşim 00.30 civarında kendisi çıkıp yastığı almak zorunda kaldı.

SPA/hamam bölümünde de benzer bir ilgisizlikle karşılaştık. Hamamda şampuan yoktu, istediğimizde “yok, veremeyiz, burada yasak” gibi hem tutarsız hem de misafiri önemsemeyen cevaplar aldık. Duştan saçımıza şampuan sürüp hamama gitmek zorunda kaldık.

Yemek bölümünde garsonlar çoğu zaman bizi adeta görmezden geldi. Sadece su ve bardak istemek için bile defalarca söylememize rağmen masaya bir türlü servis yapılmadı. Tüm bu yaşananlar, böyle bir otelden beklediğimiz hizmet standardının çok altında kaldı.

Yaşadığımız bu aksaklıkları otel tarafına da ilettik; ancak buna rağmen tatilimiz boyunca tatmin edici bir çözüm ve ilgi göremedik. Titanic Deluxe Belek’ten, uğradığımız konforsuzluk ve hayal kırıklığı için samimi bir özür ve uygun bir telafi talep ediyorum.