to read complaints and reviews, or file yours.Otopark Bakımsızlığı Ve Hizmet Kalitesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
29 Temmuz - 3 Ağustos 2023 tarihleri arasında The X Belek Otel’de 2004 numaralı odada konakladım. Toplamda 79.401 TL’lik ödememi kart ile gerçekleştirdim. Ancak bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle otelden son derece mutsuz ayrıldım.
Otopark alanı toprak ve bakımsız olduğu için aracım tatil boyunca toz ve pislik içinde kaldı. Tatile gitmeden önce pasta cila yaptırdığım aracım, otoparkın kötü şartları nedeniyle tatil sonunda çok kötü bir haldeydi ve sol alt kısmında sürtülme kaynaklı hasar oluştu. Vale ile görüştüm ancak otopark konusunda bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Otel yönetimi ya da müşteri hizmetlerinden de herhangi bir geri dönüş veya telafi teklifi almadım.
Ayrıca otelin içki ve yemek kalitesi beklentimin çok altındaydı; et menüsü neredeyse hiç yoktu ve oda kalitesi de orta seviyenin altındaydı. Müşterilere uğurlama sırasında da herhangi bir özen gösterilmedi, sadece iki adet ıslak mendil verilerek gönderildik.
Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen yaşadığım olumsuzlukların telafi edilmesini, özellikle aracımda oluşan hasarın otel tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle deneyiminizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür eder, tatiliniz sırasında yaşamış olduğunuz olumsuzluklardan dolayı üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz otopark alanı ile ilgili geri bildiriminizi dikkate aldığımızı, bu alandaki eksiklikleri iyileştirmek adına gerekli çalışmaların yapılması için ilgili birimlere ilettiğimizi bilmenizi isteriz. Bununla birlikte, tesisimizdeki otopark alanı misafirlerimizin ücretsiz kullanımına sunulmakta olup, burada yaşanan araç hasarlarıyla ilgili otelimiz herhangi bir sorumluluk kabul edememektedir. Ancak, yaşamış olduğunuz bu durumu anlayışla karşılıyor, yaşadığınız mağduriyetin sizde bıraktığı olumsuz etkiyi derinden paylaşıyoruz. Yiyecek–içecek çeşitliliği ve oda standartlarımız konusunda aktardığınız değerlendirmeleriniz de bizim için çok kıymetlidir. Siz değerli misafirlerimizin beklentilerini en iyi şekilde karşılayabilmek adına tüm departmanlarımızla paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanacaktır. Yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı tekrar özür diler, sizleri ilerleyen dönemlerde çok daha iyi şartlarda ağırlama fırsatına sahip olmayı ümit ederiz. Saygılarımızla, The X Belek Ailesi
