Tineco Floor One S3 Sürekli Arızalı

İki yıl önce Trendyol'dan satın aldığım Tineco marka süpürge arızalandığı için servise gönderdim. Servisten, su kaçmasından dolayı motorun oksitlendiği ve bunun kullanıcı hatası sonucu olduğu bildirildi. Su ile çalışan bir süpürgenin motorunun nasıl oksitlenebildiği ve bu durumun nasıl kullanıcı hatası olabileceği konusunda yeterli açıklama yapılmadı. Bana, süpürgeyi kullanırken olması gerekenden daha eğimli tuttuğumu ve bu yüzden motora su kaçtığını söylediler. Süpürgeyi aldığımdan beri arızalarla uğraşıyorum, birkaç ay önce yenisiyle değiştirildi. İkinci ya da üçüncü kullanımda bu süpürge de arızalandı. Şimdi motorun değişmesi gerektiğini ve işçilik ücreti olarak 2.750 TL masraf çıkardıklarını belirttiler. Bu süpürgeyi iki yılda 5-6 kez bile kullanamadım. Eğer aynı şikayet herkes tarafından iletiliyorsa, firma hatayı kendinde aramalıdır. Garanti dışı olarak nitelendirilen bu işlemi garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.