to read complaints and reviews, or file yours. 
Tineco’dan 2023 Kasım ayında satın aldığım Tineco Floor One s3 sil-süpür makinesini vakumla ilgili bir sorun nedeniyle 08.04.2026 tarihinde servise kargoyla gönderdim. 10.000 TL’ye aldığım ürün için servisten parça değişimi gerekçesiyle 7.500 TL ücret istendi. Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale getirecek bir kullanımım olmadığını, bu tutarın da son derece fahiş olduğunu düşünüyorum.
Süreç boyunca gerek servis gerek müşteri hizmetleri tarafında ciddi anlamda ilgisizlik yaşadım. Toplamda üç kez telefonla, iki kez de mail yoluyla görüşmeme rağmen net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Destek hattından F******* isimli bir hanımefendiyle yaptığım görüşmede indirim ya da garanti durumunu sorduğumda son derece kaba ve azarlayıcı bir üslup kullanıldı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. İşlem yaptırmak istemediğimi söylediğimde ise bir de üzerine kargo ücretini benden talep ettiler.
Ürünü servise gönderirken faturayı da kargo içerisinde göndermiş olmama rağmen, faturanın olmadığı yönünde beyanlarda bulunuldu ve bu durum bana göre açıkça gerçeğe aykırı bir söylem ve tamamen baştan savma bir tutumdur. Hem ürünle ilgili mağdur edildim hem de iletişim dili olarak saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım.
Tüm bu yaşananlar sebebiyle Tineco Floor One s3 cihazımın hiçbir servis ve kargo ücreti talep edilmeden tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün kargo ücreti dahil olmak üzere benden ek bir bedel istenmeden geri gönderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve olumsuz müşteri ilişkileri hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Tineco Floor One s3 model süpürgem bir süre önce suyu verip çekmemeye başladı ve çalıştırdıktan yaklaşık 5–10 saniye sonra kendi kendine kapanıyor. Cihaz bu sırada sesli komutla beni servise yönlendiriyor. Ben de 2–3 gün durumu kontrol ettim, düzelme olmayınca Tineco’nun web sitesinde yer alan numa...
Tineco marka süpürgem (Floor One s3) aldıktan kısa süre sonra arıza verdi ve yetkili servise gönderdim. Cihazı yapıp geri gönderdiler ancak bu onarım için benden 2800 TL ücret aldılar ve herhangi bir onarım/işçilik garantisi de vermediler. O dönemde buna rağmen “tamam, yapıldı” diyerek kullandım. A...
Tineco floor One s3 süpürgemin su haznesinin içindeki parça yerinden çıktı. Servisine götürdüğümde servis bana parçanın kırıldığını kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Cihazımın hiçbir yerinde kırık olmamasına rağmen parçanın kırılmasıyla suçlandım ve bana 628 TL fiyat çıkardılar. Cihazım 1 senesini ...
Tineco Floor One s3 – Garanti Sonrası Arıza ve Parça Çürümesi Şikayeti Tineco Floor One s3 cihazını bir süredir kullanıyorum. Garanti süresi bittikten sonra cihaz arıza yaptı. Ürünün motor kısmında çürüme oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede, üstelik özenli kullanılan bir cihazda böyle bir d...
Tineco Servisi motora su kaçırmışsınız bahanesiyle tüketici hatası olarak garanti dışı ücret almaya çalışıyor. 7 ay önce aldığım Floor One S3 model ürününe gözüm gibi baktım. Kendi solüsyonu dışında solüsyon bile kullanmadım. Her kullanım sonrası tarif edildiği şekilde temizledim kuruladım. Kullanım...
Yorumlar