Timo Hesabım Haksız Banlandı Ve 200 TL Bakiyem Dondurulmadı

Uzun zamandır kullandığım Timo uygulamasındaki hesabım yaklaşık 1 ay önce haksız yere banlandı ve o tarihten bu yana hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamada “Ceza Detayları” ekranında ceza sebebi, sonucu ve zamanı bölümleri tamamen boş görünmesine rağmen hesabım kapalı duruyor ve herhangi bir gerekçe gösterilmiyor.

Hesabım kapatıldığında içinde yaklaşık 200 TL bakiye bulunuyordu. Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde ne neden banlandığıma dair açıklama yapıldı ne de bu bakiyeyi kullanmama veya çekmeme izin veriliyor. Bu süreçte Timo destek hattı ya da uygulama içi destekle de görüşmedim, çünkü sistemde net bir gerekçe bile belirtilmiyor.

Hesabımın neden banlandığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, haksız bir işlem varsa hesabımın yeniden aktif edilmesini ve hesabımda bulunan yaklaşık 200 TL bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.