Uygulama Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı Nedeniyle Soğukta Beklemek Zorunda Kaldık

Bugün Tik Tak uygulamasını kullanarak Renault Megane marka bir araç kiraladım. Kullanımı bitirdikten sonra uygulama hata vererek işlemi sonlandırmadı, ekranda sürekli “araba kapıları kilitleniyor” uyarısı kaldı ve süreç bir türlü tamamlanmadı. Kapılar kilitli olmasına rağmen ne olacağını bilmeden, yaklaşık 21.20–21.50 saatleri arasında aracın başında uzun süre soğukta beklemek zorunda kaldık.

Bu sırada defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonla yardımcı olan kimseye ulaşamadım, sadece form doldurmam istenerek yönlendirildim. İstenilen formu göndermeme rağmen, yaşadığım durumla ilgili henüz net bir dönüş almadım.

Tik Tak’tan, yaşadığım bu teknik sorunun nedenini açıklamasını, kiralama sürecimle ilgili herhangi bir haksız ücretlendirme yapılmamasını ve bu tür bir durumda kullanıcıyı soğukta, belirsizlik içinde bırakmayacak şekilde sistem ve destek süreçlerini acilen iyileştirmesini talep ediyorum.