to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimine Rağmen Haksız Ek Ücret Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği
08.09.2025 tarihinde saat 13:18’de tiktak üzerinden Renault marka bir araç kiraladım. Aracı İstanbul Tuzla Yayla Mahallesi İmece Sokak, Gözdekent Sitesi önü konumunda teslim ettim. Teslim sırasında aracın fotoğraflarını çektim, uygulama üzerinden kapatma işlemini yaptım ve kapıların kapanma sesini duyduktan sonra araç başından ayrıldım. Buna rağmen sistemde araç kapatılmamış gibi görünerek 231 dakikalık ek süre ücreti tarafıma yansıtıldı ve toplamda 1.961 TL fazladan ücret hesabımdan çekildi.
Yaşadığım bu durumu müşteri temsilcisine ilettim ancak yardımcı olunmadığı gibi, bana suçlayıcı bir tavırla yaklaşıldı. Oysa ki araç başından ayrıldığıma dair hem sistemde fotoğraflar mevcut, hem de aracın bırakıldığı yerde bulunan bakkaldan gerekirse kamera kayıtları alınabilir.
Bu durumun tamamen sistemsel bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum. Haksız yere alınan bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde banka üzerinden işlem itirazında bulunacak ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
