Uyarı Yapılmadan Kesilen Park Cezası Mağduriyeti

17 Mayıs Cumartesi günü her zaman olduğu gibi tiktak’tan araç kiraladım. Kadıköy bölgesindeki İSPARK’ların tamamı doluydu ve hafta sonu olması nedeniyle daha önce de defalarca park ettiğim katlı otoparka aracı bıraktım. Ancak bu sefer, tiktak tarafından bana park cezası kesildi. Oysa daha önce aynı yere defalarca park etmeme rağmen böyle bir ceza kesilmedi.

Uzun süredir aktif bir tiktak kullanıcısıyım. Bu durumu müşteri hizmetleriyle görüşerek ilettim fakat hiçbir çözüm sunulmadı, sadece ücreti mutlaka ödemem gerektiği belirtildi. Şayet bu otoparka park etmenin artık uygun olmadığına dair bir uygulama değişikliği varsa, sürüş bitirme sırasında sistemin beni bilgilendirmesi gerekirdi. Böyle bir uyarı yapılsaydı elbette alternatif bir çözüm düşünürdüm.

Önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kullanıcıyı bu şekilde sorumlu tutmak adil değildir. Yeni kurallar varsa bunun kullanıcıya açıkça bildirilmesi gerekir. Aksi halde kullanıcıyı mağdur eden bir sistem oluşur.

Kesilen cezanın iptalini ve benzeri durumlar için kullanıcıların önceden uyarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu tür haksız uygulamalar müşteri sadakatini zedeleyecektir.