Tiktak Kirala Uygulaması Hizmet Bölgesi Sorunu Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Tiktak uygulaması üzerinden araç kiraladım. Rezervasyon sırasında hem alınış hem de iade adresini eksiksiz ve doğru şekilde girdim. Uygulama, bu adreslerin hizmet bölgesi dışında olduğuna dair herhangi bir uyarı vermedi. Bu yüzden kiralama işlemini gönül rahatlığıyla tamamladım.

Ancak, aracı varış noktasına teslim etmek istediğimde uygulama "hizmet bölgesi dışı" uyarısı vererek kiralamayı sonlandırmadı. Destek almak için müşteri hizmetlerini aradım, 10 dakikaya yakın hatta bekletildim ve bu süre boyunca da kiralama ücreti işlemeye devam etti.

Görüşme sırasında durumu tüm detaylarıyla aktardım. Ancak bana vale gönderileceği, bu süre boyunca ücretin tarafımdan ödenmeye devam edeceği ve çekici ücretlerinin de bana yansıtılacağı söylendi. Defalarca, uygulamanın bu adresi kabul etmemesi gerektiğini, sistemin kullanıcıyı uyarması gerektiğini belirttim. Fakat taleplerim dikkate alınmadı, mağdur edildim.

Tiktak'tan araç kiralayacak olan kişilere önemli bir uyarıda bulunmak istiyorum: Uygulama, hizmet dışı adresleri kabul edebiliyor ve bu durum kullanıcıyı haksız ücretlerle karşı karşıya bırakabiliyor.

Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.