Uyarı Ve Bilgi Eksikliğiyle Üyeliğim Aniden Pasife Alındı

Tiktak uygulamasını uzun süredir İstanbul Kartal bölgesinde sorunsuz şekilde kullanıyordum. 13 Mart sabahına kadar da uygulamaya normal şekilde giriş yapabiliyor ve araçlara bakabiliyordum. Ancak 13 Mart günü öğlen saatlerinde, yaklaşık saat 14:00 civarında kiralama yapmak istediğimde sistemde bir anda üyeliğimin pasife alındığını gördüm.

Daha sonra nedenini öğrenmek için aradığımda, puanımın düşük olduğu yönünde bir sesli mesaj ile karşılaştım. Ancak araçları ne hızlı ne de ani hareketlerle kullanan, kurallara dikkat eden bir kullanıcıyım. Öncesinde herhangi bir uyarı, e‑posta, SMS ya da arama almamışken bir anda böyle bir durumla karşılaşmamı açıklayabilmiş değilim. Üyeliğim bu tarihe kadar aktif bir şekilde kullanılabilir durumdayken, tam da o gün araç bakıp kiralama yapmak istediğimde pasife alınması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Üyeliğimin hangi gerekçeyle pasife alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.