TikTak'te Hesabım Haksızca Kapatıldı Ve Destek Yanıt Vermedi

31.05.2025 tarihinde tiktak üzerinden Renault Clio marka bir araç kiraladım ve aracı aynı gün saat 20:02’de sorunsuz bir şekilde teslim ettim. Teslimden yaklaşık 1 saat sonra hesabımın kapandığını fark ettim. Uygulamada keskin viraj ve ani yavaşlama gerekçesiyle hesabımın kapatıldığı yazıyor ancak sürüşüm sırasında ne ani fren yaptım ne de keskin bir viraja sert şekilde girdim.

Bu platforma güvenerek araç kiralıyorum ve şu anda hesabım kapalı olduğu için mağdur durumdayım. O günden bu yana hesabım hiç açılmadı ve tiktak’ı kullanamıyorum. Uygulamadaki kayıtlı adım C***** G******’dir.

Yaşadığım bu durumla ilgili telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde telefonlarımıza cevap verilmedi. Uygulama içi destek hattından da mesaj göndermemize rağmen net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Haksız yere kapatıldığını düşündüğüm hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve varsa bu sürüşe bağlı ceza/puan gibi yaptırımların incelenerek kaldırılmasını talep ediyorum. Konunun acil şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.