Tıktak Uygulamasının Belirtilmemiş Otopark Cezası İptali Ve İade Talebi

06.06.2026 tarihinde tiktak uygulaması üzerinden araç kiraladım. Kiralama süresince aracı, uygulamada tanımlı hizmet bölgesi sınırları içinde yer alan İstanbul Zeytinburnu’ndaki Zeruj Port Otoparkı’na bırakıp işlemi sonlandırdım. Uygulama, kiralamayı herhangi bir uyarı veya ret bildirimi olmadan başarıyla tamamlandı olarak gösterdi.

08.06.2026 tarihinde ise tarafıma “özel otoparka park etmek” gerekçesiyle 600 TL tutarında ceza faturası iletildi. Bunun üzerine hem uygulamayı hem de kiralama sözleşmesini baştan sona dikkatlice inceledim. Özel otoparka park etmenin yasak olduğuna ya da böyle bir durumda cezai yaptırım uygulanacağına dair hiçbir açık ibare, uyarı veya kural bulunmamaktadır.

Sözleşmede yer almayan bir kural gerekçe gösterilerek tüketiciden ücret talep edilmesi, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında haksız şart niteliğindedir. Kiralamanın toplam tutarı 549 TL olup tiktak puan kullandığım için kartımdan 204 TL çekilmiştir. Buna ek olarak 600 TL ceza faturası yansıtılmasını hukuka ve dürüstlük kuralına aykırı buluyorum.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 600 TL tutarındaki ceza faturasının derhal iptal edilmesini, eğer tahsilat yapılmışsa ödemenin aynı kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.