Tiktak Uygulamasında Puan İptali Ve Nakit İade Sorunu

Tiktak uygulamasını kullanırken bir otopark ödemesini nakit olarak yaptım ve bu ödeme karşılığında hesabıma puan tanımlandı. Ancak bu puanları henüz kullanmamış olmama rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra puanlarımı iptal etmek istediklerini öğrendim.

Burada önemli olan tutarın miktarı değil; benden nakit olarak tahsil edilen bir ödemenin puana çevrilip, daha sonra hiçbir kullanım imkânı sunulmadan tek taraflı şekilde iptal edilmek istenmesidir. Konuyla ilgili olarak Tiktak müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi.

Tiktak’tan talebim, ya puanlarımın iptal edilmemesi ve hesabımda aynen tanımlı kalması ya da bu puanlara karşılık alınan nakit ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.