Kiraladığım Araç İçin Haksız Ücret Kesintileri Ve Para İadesi Sorunu

23 Ağustos 2025 tarihinde gece 00:30 civarında Tiktak uygulaması üzerinden Nissan Juke model bir araç kiraladım. İlk olarak, aracı bulamadığım halde sadece 3-5 dakika içinde kartımdan yaklaşık 20 TL kesildi. Daha sonra başka bir Nissan Juke kiraladım ve otoparktan çıkarken 540 TL ödeme yaptım. Bu ücreti uygulamaya yükledim, ancak firma bana paramı iade etmek yerine ödediğim otopark ücretini puan olarak hesabıma tanımladı.

Ben puan istemiyorum; bana ait olmayan ama ödemek zorunda kaldığım bu tutarın (540 TL otopark ücreti ve aracı bulamadığım için kesilen yaklaşık 20 TL) kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sözleşmeye göre iade edilemeyeceğini ve sadece puan olarak iade yapabileceklerini söylediler. Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve ödediğim tutarların kartıma geri yatırılmasını istiyorum.