Tiktak Kirala Hasar Dosyasında Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik

08.01.2026'da Hyundai Bayon aracımla hafif tampon vurulması şeklinde bir kaza yaşadım ve Tiktak Bayon üzerinden hasar dosyam açıldı. Aradan 14 gün geçmesine rağmen dosyamla ilgili herhangi bir somut adım atılmadı ve süreç hakkında net bir bilgi alamadım.

Kaza anında araç en ufak temasta kendini kilitledi. Aynı gün şiddetli diş ağrısı yaşadığım için doktora gittim, ağrıdan duramadığım için de aracı gelen iki valeye bırakmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem sağlık sorunlarımla uğraşırken hem de araçsız kalmam nedeniyle fazladan mağduriyet yaşadım.

Uzun süredir Tık Tak kullanıcısıyım ve haftada, hatta bazı günler günde iki kez araç kiraladığım dönemler oldu. Bu süreçte biriken borçlar nedeniyle maddi olarak da çok zorlandım. Buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamamak ve belirsizlik içinde bırakılmak benim için hem ekonomik hem de psikolojik açıdan yorucu hale geldi.

Tiktak müşteri temsilcisi ile görüştüğümde en yakın zamanda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne dosyam hızlandırıldı ne de hasarın onarımıyla ilgili bir gelişme oldu. Araç plakam 34 **240 olup, dosyamın bu bilgilerle kolaylıkla bulunabileceğini düşünüyorum.

Hasar dosyamın ivedilikle incelenerek sürecin hızlandırılmasını, aracımın tampon hasarının bir an önce onarılmasını ve uzun süredir düzenli kullanıcı olmam da göz önünde bulundurularak maddi anlamda yaşadığım zorluğa karşı mümkün olduğunca anlayış ve kolaylık gösterilmesini talep ediyorum.