to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tamir Sürecinde Gereksiz Uzama Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği
16.12.2025 tarihinde İstanbul’da tiktak üzerinden araç kiraladım ve aynı gün %100 kusurlu olduğum bir kaza yaşadım. Kaza sonrasında aynı gün polis çağırarak tutanak tutulmasını ve alkol testi yapılmasını sağladım. Araçta oluşan hasar yalnızca tampon onarımıyla sınırlıydı ve araç aynı gün servis teslimine verildi.
Bugün, 02.01.2026 tarihi itibarıyla tiktak yetkilileri aracın hâlâ onarımda olduğunu iletmektedir. Oysa tampon onarımının, piyasa koşullarında kısa sürede ve yaklaşık 5.000–10.000 TL bandında tamamlanabilecek bir işlem olduğunu biliyorum. Onarım süresinin bu kadar uzatılması, maliyeti artırmaya yönelik gereksiz bir süreç işletildiği izlenimi yaratmaktadır.
16-17–25 Aralık tarihleri arasında ve 02 Ocak’ta tiktak müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım ancak süreçle ilgili tarafıma net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir belge, fatura, detaylı hasar dökümü ya da yazılı bilgilendirme de paylaşılmadı. Bu belirsizlik ve uzayan onarım süreci nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
5958159 ve 5957718 numaralı taleplerim kapsamında, aracın onarımının makul ve gerekçelendirilebilir bir süre içerisinde tamamlanmasını, yapılan işlemlere ait tüm fatura ve belgelerin tarafıma şeffaf biçimde iletilmesini ve onarımın gereksiz yere uzatılmasından kaynaklanabilecek hiçbir haksız bedelin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
