Tiktak Araç Kiralama Sonrası Haksız Hasar Bedeli Ve Kredi Kartı Blokesi

19.11.2025 tarihinde Tiktak uygulaması üzerinden İstanbul’da saat 21:49’da Hyundai marka bir araç kiraladım. Trafikte çok düşük hızda önümdeki araca sadece dokunmam sonucu aracın ön tamponu dişlerinden ayrıldı. Hemen Tiktak müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Tamponun daha önce kırık ve çizik olduğunun hem eski kullanıcı yorumlarında hem de görsellerde göründüğünü belirttim. Görüştüğüm temsilci, aracın o bölgesinde önceden hasar olduğunu, büyük ihtimalle bana masraf yansıtılmayacağını ve ekibin aracı inceleyeceğini söyledi.

Buna rağmen günler sonra arandım ve aracın 17.000 TL’lik hasarı olduğu, bunun 6.000 TL’sinin benden tahsil edileceği bildirildi. Elimde kaza anına ait görüntüler olmasına ve öndeki araçta sadece çizik bulunmasına rağmen, aracın komple ön tamponunun değiştirildiği ve faturanın bana yansıtıldığı ifade edildi. Dosyamla S***** Bey’in ilgilendiği, buna rağmen hasarın tamamen benden kaynaklandığının iddia edildiği tarafıma iletildi. Kiralama sürecine ilişkin 5771185 numaralı şikayet talebim bulunuyor.

Ayrıca, 7 gün içinde borcun ödenmesi gerektiğine dair bilgilendirme gelir gelmez, kredi kartımdaki yaklaşık 3.000 TL’lik limite rızam olmadan uygulama üzerinden otomatik olarak bloke konuldu. Araca bu seviyede bir hasar vermediğimi, tamponda yer alan büyük hasarın önceden mevcut olduğunu düşünüyorum ve benden talep edilen 6.000 TL’lik hasar bedelinin, ayrıca kredi kartımdan çekilen veya bloke edilen tutarların tamamen iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin Tiktak tarafından yeniden ve adil şekilde değerlendirilmesini, haksız tahsilatın derhal düzeltilmesini rica ediyorum.