Tiktak Araç Kilitlemesi Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle İade Talebi

Tiktak uygulaması üzerinden 34 hyb 705 plakalı Hyundai i20 aracı 6 saatlik süre için 1.300 TL bedelle kiraladım. Seyir halindeyken hafif kar yağışı ve yolun kaygan olması nedeniyle araç kısa süreli olarak kaymış, herhangi bir kaza, hasar veya trafik ihlali yaşanmamıştır. Buna rağmen tiktak tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın, uyarı, SMS, uygulama bildirimi veya telefon araması olmadan araç uzaktan kilitlenmiştir.

Aracın kilitlenmesinin ardından defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve e-posta göndermeme rağmen yaklaşık 2 saat boyunca tarafıma hiçbir dönüş yapılmamış, bu süre boyunca bilinçli şekilde mağdur bırakılmış bulunmaktayım. Firmanın bu ihmali ve iletişimsizliği nedeniyle kira süresi işlemeye devam etmiş, başlangıçta 1.300 TL olan kira bedeli tamamen tiktak’ın kusurundan kaynaklı olarak 1.700 TL’ye çıkarılmıştır. Bu durum açıkça haksız ücretlendirme ve ayıplı hizmettir. Yaklaşık 2 saat sonra tarafımı aradıklarında, yaşanan mağduriyeti kabul etmediğimi ve bu durumu ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı açıkça belirttim.

Talebim nettir: tiktak tarafından haksız şekilde tahsil edilen ücretin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekli hukuki merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Bu mağduriyet tiktak’ın bilgilendirme yapmadan araç kilitlemesi, iletişim sağlamaması ve kendi kusurunu tüketiciye fatura etmesi sonucunda oluşmuştur. Ücret iadesi dışında herhangi bir çözüm tarafımca kabul edilmeyecektir.