to read complaints and reviews, or file yours.Tiktak Kirala Haksız Mesafe Aşımı Ücreti ve İade Talebim
09.09.2025 tarihinde Tiktak üzerinden araç kiraladım. Rotaya özel teklif ücreti 70 TL iken, varışta mesafe veya süre aşımı gerekçesiyle 360 TL ücret kesildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 21 dakika süre aşımı olduğu söylendi. Ancak sürüş geçmişimde süre aşımı 0 dakika, sadece 17 km mesafe aşımı görünüyor. Oysa rota yaklaşık 4–5 km’dir. Yaptığım tek şey Necmettin Erbakan Caddesi üzerinden Başak Konutları tarafına doğru kavşaktan dönmek oldu. Bu dönüş en fazla 1–2 km fark ettirir; 17 km gibi büyük bir aşım kesinlikle mümkün değildir.
Müşteri hizmetlerini ve e-posta yoluyla iletmeme rağmen geri dönüş sağlanmadı. Sürüş kayıtları da iddia edilen aşımı doğrulamamaktadır.
Haksız yere kesilen 290 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu hata hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağım.
