Tiktak Araç Kiralama’da Aşırı Ücretlendirme Ve Yanıltıcı Kilometre Hesabı

Tiktak firmasından kiraladığım araçla ilgili hem kabul edilemez bir operasyonel mağduriyet yaşadım hem de gerçeği yansıtmayan, bir aracın aylık taksit ücretine denk gelecek kadar fahiş bir faturalandırma ile karşı karşıya kaldım. Bir günde benden yaklaşık 14-15 bin tl civarı bir para talep edilmektedir.

Sürüş esnasında kartımdaki bakiye yetersizliği sebebiyle tiktak tarafından arandım. Bankamla görüşüp sabah çalışma saatlerinde ücretin çekilebileceğini tiktak yetkililerine ilettim ve kendilerinden bu yönde onay aldım. Buna rağmen gece saat 01:00 sularında ailemle birlikte dondurmacıda bulunduğum sırada araç uzaktan kilitlendi. Çağrı merkezine normal yollardan ulaşamadım, ancak “Kaza Yaptım” seçeneğini tuşlayarak zorla bir yetkiliye ulaşabildim. Buna rağmen yaklaşık 1 saat boyunca aracı açmayarak ailemi gece yarısı sokakta mağdur ettiler ve ben de ailemi taksiyle eve göndermek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin üzerine, sabah uyandığımda ise tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir kilometre hesabı çıkarıldığını gördüm. Sürüş boyunca yalnızca Sancaktepe – Sultangazi arasında iki defa gidip geldim ve yaklaşık 40 km kadar da kendi semtimde aracı kullandım. Kendi harita ve navigasyon verilerime göre yaptığım toplam yol en fazla 230 kilometredir. Sisteminizde iddia edilen yüksek kilometre ve buna bağlı çıkarılan bu fahiş fatura gerçeği yansıtmamaktadır.

Bu haksız faturanın bir kısmı kartımdan çekilmiş, kalan kısmı ise uygulamada halen borç olarak görünmektedir. Yapılan kilometre ve güzergâhım bellidir. Gerçek dışı kilometre hesabı yüzünden bir günde yansıtılan bu fahiş tutarın düzeltilmesini, uygulamada adıma yansıtılan tüm borç bakiyesinin silinmesini ve kartımdan çekilen meblağ dahil haksız tahsilatların tamamının iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetim giderilmediği ve haksız borç silinmediği takdirde, elimdeki tüm konum, harita geçmişi ve diğer delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuruda bulunacağımı bildiririm. Haklarım saklıdır.