Tiktak Araç Kiralama Sonrası Provizyon Ücretlerinin İade Edilmemesi

Tiktak’tan İstanbul Küçükçekmece’de farklı günlerde ve farklı araçlarla toplamda 17 kez araç kiraladım. Her kiralama işleminde hem mesafe hem dakika ücreti kartımdan tahsil edildi, ayrıca yaklaşık 300 TL provizyon ücreti de alındı. Ancak bu provizyon ücretlerinin hiçbirinin iadesi yapılmadı. Kiralama hizmeti sona erdiğinde “provizyon olarak kesilen ücret hesabınıza yatırılmak üzere bankanıza iletildi” şeklinde bildirim geliyor fakat bankamla defalarca görüşmeme rağmen, Tiktak tarafından tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadığı bilgisini aldım.

Şu ana kadar toplamda 5100 TL civarında provizyon iadesi bekliyorum. Bu sorunu çözmek için bir kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, “bankaya ilettik” yanıtını aldım fakat bankamda herhangi bir iade görünmüyor. Dün tekrar iki kez kiralama yaptım ve yine provizyon iadesi gerçekleşmediği için bu şikayeti yazma gereği duydum. Tüm kiralama ve ödeme işlemlerini Tiktak’ın uygulaması üzerinden gerçekleştirdim.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, tüm provizyon ücretlerimin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.