Tiktak Araç Kiralama Hizmetinde Yüksek Hasar Bedeli Şoku

Tiktak'tan 30 dakikalık araç kiraladım ve yolda vur-kaç olayı yaşandı, yan ayna yerinden koptu, asılı kaldı, çamurluk çok hafif hasar aldı, elle bile düzeltilecek kadar. Olay yerini mecburiyetten değiştirmek zorunda kaldım. Dolayısıyla polis tutanak tutmadı. Konuyu Tiktak'a bildirdim. Olay yerinden bir adet fotoğraf ile detaylı anlattım. 45 günde sonuçlanacak dendi ve 25 gün sonra dönüş yapıldı. Yan ayna ve neredeyse yok gibi bir çamurluk hasarı için 20.400 TL ödeme çıkarıldı. İşlem detayını gösteren fatura gönderin öderim dedim, ne dese beğenirsiniz, onları ancak mahkeme kararıyla vereceğiz, siz sadece parayı ödeyin dediler. Araştırdım, toplam 2000-3000 TL'lik masrafmış. Genelde ve arabanın birkaç günlük yatış masrafını da eklesek 6000-7000 TL'lik maksimum masraf olurmuş ama bana söylenen 20.400 TL. Detaylı fatura temin edemeyeceklermiş. Nasıl bir yol izlemeliyim? Bu tür olay yaşayan varsa yardımcı olursa sevinirim.