Tiktak Araç Kilitlenmesi Ve Haksız Çekici Ücreti İadesi Talebi

31 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’dan Tiktak üzerinden Renault Clio marka aracı yaklaşık 3 saatlik süre için kiraladım. Kiralamanın üzerinden yaklaşık 1 saat geçmişken, Beşiktaş Ortaköy civarında aracın kilitlendiğini ve kullanılamaz hale geldiğini gördüm. Herhangi bir uyarı ya da açıklama yapılmadan aracı uzaktan sistemsel olarak kapattılar.

Daha sonra tarafıma 6.000 TL tutarında “çekici ücreti” faturası gönderildi. Ancak araç çekiciyle alınmadı, Tiktak personeli gelip aracı bizzat kullanarak götürdü. Buna rağmen çekici ücreti yansıtılması bana tamamen haksız ve keyfi bir işlem gibi görünüyor. Ayrıca sistemin ehliyetimi görmediği, sorunun bundan kaynaklandığı söylendi; ehliyetim mevcut olmasına rağmen uygulama görmüyorsa bu tamamen Tiktak sisteminin hatasıdır.

Bu süreçte Tiktak müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir çözüm üretilmedi, talebim sonuçsuz bırakıldı. Üstelik yaşanan bu hataya rağmen kartımdan günlerdir ısrarla para çekmeye çalışıyorlar. Bir de bunun üzerine, aracı sadece yaklaşık 1 saat kullanmama rağmen 3 saatlik kullanım ücretinin tamamı tahsil edildi, kalan sürenin ücret iadesi de yapılmadı. Bu kiralama ile ilgili talep numaram 7602444’tür.

Tiktak’ın sistemsel hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle tarafıma gönderilen 6.000 TL’lik çekici faturası da dahil olmak üzere tüm haksız tahsilat ve tahsilat girişimlerinin iptal edilmesini ve kullanılmayan sürenin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini istiyorum.