Kiralama Sonlandırılamıyor, Desteksiz Kalan İçin Fazla Ücret İptali

24 Şubat gece 00.00 suları civarında Tiktak uygulaması üzerinden Renault Clio marka bir araç kiraladım. Aracı yaklaşık 00.25 gibi bırakmak istediğimde uygulama üzerinden kiralamayı sonlandırmaya çalıştım ancak uygulamada “araç kapıları kitleniyor” uyarısı görünüyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyordu.

Uygulama sonlandırma ekranında kalmasına rağmen kiralama bitmediği için süre işlemeye devam etti, ben de bu sırada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem sistemsel bir sorun yaşadım hem de destek alamadım.

Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle, kiralamayı fiilen 00.25 civarında sonlandırmış olmama rağmen devam eden süreler için yansıtılan fazla ücretin iptal edilmesini ve kullanım süremde buna göre düzeltme yapılmasını talep ediyorum. İvedilikle tarafıma ulaşılmasını istiyorum