Tek Sürüş Sonrası Hesabım Pasif Edildi, Destekten Yanıt Gelmedi

Tiktak üzerinden Hyundai i20 model aracı ilk ve tek kullanımımda hız sınırını aştığım için uygulama tarafından uyarı aldım. Bu uyarıda, bu şekilde devam etmem halinde hesabımın pasif alınacağı belirtildi; bunun üzerine aynı sürüş içinde hız sınırına dikkat ederek bir daha aşmadım.

Ancak buna rağmen yalnızca tek bir sürüş yapmış olmama ve uyarı sonrası kurallara uymama karşın hesabım kısa süre sonra pasif statüye alındı ve yaklaşık 1,5 aydır hesabımı kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak hem telefon hem de e‑posta kanalıyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; bu yüzden sürecin neden böyle ilerlediğini öğrenemiyorum.

Tiktak’ta “Ilıcan Ayyıldız” adıyla kayıtlı hesabımın tekrar aktif edilmesini ve eğer mümkünse pasife alınma gerekçemin tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. İlk kullanımımda yaptığım hatayı tekrar etmediğimi ve kurallara uygun şekilde aracı kullanmaya özen gösterdiğimi özellikle belirtmek isterim.