Sürüş Puanı Ve İletişim Sorunları

Merhabalar,

Müşteri hizmetleri ile görüşme sağladığımda talebime en geç 48 saat içinde olumlu veya olumsuz dönüş yapılacağı söylendi fakat halen bir cevap alamadım. Tekrardan belirtmek isterim. Uygulamayı kullanmaya başlayalı 2 hafta oldu ve bu sebeple uygulamaya pek hakim değildim. Kiralama geçmişine baktığınızda görebilirsiniz ki sadece 2 tane araç kiralamam mevcut ve bu araçlara teknik baktığımızda birisi 1.4 MPİ Hyundai Bayon, yani atmosferik motor ve CVT otomatik şanzımana sahip. İstanbul gibi yokuşu çok olan bir bölgede 20 dakika kiraladığım halde sürüş puanı olayından düşük almışım. Bunun açıklamasını sorduğumda ani frenleme ve ani hızlanma dendi. Atmosferik güçsüz ve motordan bozma otomatik şanzımanı olan, ki manuel çekme şansım olmayan, kontrolü bende olmayan bir araçta yokuş çıkması için gaza basmam nasıl ani hızlanma oluyor? Araç kendisi vites düşürüyor ve bir anda devir yükseltiyor çünkü araba oldukça güçsüz ve turbosuz, ek bir güç gelmiyor. Atmosferik araç yokuşta devir çevirir, bu globalde bilinen bir olay.

2. kiralama gününe gelirsek, arada sadece 1 hafta var ve bu seferki aracım 1.0 turbo Nissan Juke. Bu araçta da aynı olayı yaşamışım ve uygulama bunu bana belirtmiyor, dikkat hesabın kapanabilir diye. Önceki kiralayan kişi aracı sport modda bırakmış ve bu yüzden bu araba da otomatik olarak devir çeviriyor, yani ben anlamadım. Kiraladığımız araçları yokuşlu veya düz yolda 5 KMH'la gaza basmadan mı kullanmamız gerekiyor? Sürüş puanı olayına acil bir şekilde çözüm bulunması ve uyarı konulması gerekiyor. İstanbul gibi megakentte böyle küçük detaylardan hesap kapanması kullanıcıyı soğutup başka uygulamaya yönlendirilmesi demektir. Lütfen hesabımda bulunan kapatılma sorununu çözün, çok mutlu olurum ve kiralamalarda artık aracın her şeyine bakar olacağım. Önümüz Ramazan Bayramı ve dakikalık kiralamaya ihtiyacım olacak.

Bu durumu fotoğraflarda görebilirsiniz. Kendilerine mail attım ve geri dönüş yapılmıyor ki yapılacak denmesine rağmen. Uygulama içinde olan paralarım da resmen alıkonulmuş durumda.