Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Para Kesintisi

19.01.2025 günü saat 20.20'de aracı kiraladım. Ardından saat 20.43'te kullanımı sonlandırdım. Aracın kapıları kilitlenmedi. Müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri kapatmayı denedi. Kapatamayınca manuel kilitleyip kilitleyemeyeceğimi sordum. Bana kilitleyip anahtarı torpidoya bırakın dedi. Anahtarla kilitleyip anahtarı torpidoya bıraktım. Kapıları kontrol ettim. Kilitlenmiş olduğunu müşteri hizmetlerine söyledim. Müşteri hizmetleri bana teşekkür etti. Bu sırada başka müşteri geldi ve aracın kiralamasını başlattı. Müşteri hizmetlerine aracı başkasının kiraladığını söyledim. Sorun olmadığını söyleyince ben de ayrıldım. 20.01.2025 günü müşteri hizmetleri defalarca arayıp aracın anahtarı sizde mi dediler. Hayır, ne oldu dedim. Benden sonra 3 müşterinin kiralama başlatıp aracı alamadıklarını söyledi. Kendisine bir önceki gün yaşanan durumu anlattım. Bana anahtarın sizde kalması gerekiyordu. Müşterilere söylüyoruz dedi. Bana söylenmediğini söyledim. Anahtar torpidoda dedim. Arabanın çekildiğini söyledi. Hatalı park yaptığımı söylediler. Ben park ettiğim yerin uygulamada parka açık olduğu, ayrıca bırakmış olduğum alanın akşam 6'dan sabah 10'a kadar açık olduğu söyledim. Benim bıraktığımda park yasağının olmadığını, hatta kendilerinin hata yaptığını, bundan dolayı diğer üç müşteri arabayı alamadığını, alabilselerdi arabanın çekilmemiş olacağını, kilit sisteminde TikTak'tan kaynaklı kiralayamadıklarını, arabanın orada kaldığını, bundan dolayı ceza yazılırsa kabul etmiyorum dedim. Müşteri hizmetleri konuyla ilgileneceklerini, sorunu çözüp tarafıma bilgi vereceklerini söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Müşteri hizmetleri iptal talebimi aldıklarını, 48 saat içerisinde dönüş olacağını söylediler. Hiçbir şekilde dönüş olmadı. 26.01.2025 şans eseri uygulamaya girdiğimde bakiyemin -1615 olduğunu gördüm. Hiçbir bilgi verilmeden paramı kestiler. Müşteri hizmetlerini aradım, bana benim hatam olduğunu söylediler. Yardımcı olmadı. Açıklama yaptığım halde paramı kestiler. Arabayı park ettiğim gün kamera kaydı da aldım. Hatalılar ve haksız çıkarıp paramı aldılar. Kesinlikle ödemeyeceğim. Bana yardımcı olup bu borcu silmezlerse ve olumlu dönüş yapmazlarsa mahkemeye gideceğim ve iptal ettireceğim, bütün masrafları da kendilerine karşılatacağım. Çevremde kimsenin kullanmaması için bu konuyu anlatacağım. İptal talebinde bulundum, bana 48 saat içerisinde döneceklerini söylediler. 48 saatte olumlu dönüş gelmezse gerekli mercilere müracaatta bulunacağım.