to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Olmayan Ek Kilometre Ücreti Nedeniyle Aşırı Ücret Çekimi
4 Ocak 2026 tarihinde saat 21.00–22.30 arasında İstanbul Pendik’te TikTak üzerinden saatlik araç kiraladım. Toplamda yaklaşık 100 km yol yaptım ve kiralama öncesinde ya da sırasında uygulamada ek kilometre ücretiyle ilgili herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da açık bir ifade görmedim.
Kiralamanın 4 saatlik ücreti üzerinden yaklaşık 1.050 TL tutarında bir ödeme olmasını beklerken, kartımdan 2.750 TL çekildi. Yani 4 saatlik bir kiralama için neredeyse 1 günlük kiralama bedelinden fazla ücret ödemiş oldum. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu farkın “extra km ücreti” olduğunu söylediler; ancak bu bilgiyi kiralama öncesinde şeffaf biçimde görmedim ve bu nedenle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Km sınırı ve ek km ücretiyle ilgili bilgilerin kullanıcıya açık, net ve anlaşılır şekilde gösterilmesini; bu kiralama için alınan extra km ücretinin detaylı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretin iadesini talep ediyorum.
