to read complaints and reviews, or file yours.Saatlik Kiralama Şartları Açık Olmadığı İçin Haksız Ücret Ve Mağduriyet
26.04.2026 tarihinde Tiktak üzerinden İstanbul Havalimanı’ndan saatlik olarak Hyundai i20 marka aracı kiraladım ve Karaburun’a geldim. Aracı burada bırakmak istediğimde, bulunduğum yer hizmet bölgesi dışında olduğu gerekçesiyle kiralamam sonlandırılmadı. Uygulamada bu durum kiralama öncesinde yeterince açık ve net şekilde belirtilmediği için mağdur oldum.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kiralamanın günlük kiralamaya çevrilmesini talep ettim. Ancak saatlik kiralama olduğu için günlüğe çevrilemeyeceği söylendi. Sürem dolduğu için bu kez dakika başı ücretlendirmeye geçildi ve aracı mutlaka tekrar İstanbul Havalimanı’na teslim etmem gerektiği belirtildi. Aracı havalimanına geri götürüp teslim ettiğimde ise 530 TL civarında olması gereken ücret, tüm bu süreç sonucunda 2.488 TL olarak tahsil edildi.
Hem zaman kaybına uğradım hem de bu kadar yüksek ve haksız olduğunu düşündüğüm bir ücret ödemek zorunda bırakıldım. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesini, benden haksız yere alındığını düşündüğüm tutarın iade edilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen, açık ve şeffaf bir bilgilendirme ile benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Aracı Karaburun’da bırakamadım, hizmet bölgesi dışı olduğu için kiralama sonlandırılamadı. Müşteri hizmetlerini aradım, saatlik kiralamayı günlük kiralamaya çeviremeyeceklerini söylediler, sürem doldu ve dakika başı ücretlendirme yapıldı. Aracı İstanbul Havalimanı’na geri götürdüm, 530 TL olması gereken ücret 2.488 TL olarak tahsil edildi. Şu ana kadar ücret iadesi konusunda bir gelişme olmadı.
