Hyundai İ20 Kiralamada Gizli Ücret Şoku: 500 TL Yerine 1345 TL Çekildi

08.11.2025 tarihinde saat 02.40 civarında Ümraniye Tatlısu Mahallesi’nden Hyundai i20 (plaka: 34kob934) marka bir aracı tiktak mobil uygulaması üzerinden kiraladım. Kampanyalı olarak 2 saatliğine 500 TL’ye kiralama işlemi gerçekleştirdim. Sabiha Gökçen Havalimanı’na gidip aracı otoparka bıraktım ve kiralama sürem yaklaşık 50 dakika sürdü. Aracın fotoğraflarını çekip işlemi sonlandırdım.

Ancak, firma tarafından kredi kartımdan 500 TL yerine 1345 TL çekildiğini gördüm. Olayın şaşkınlığıyla müşteri hizmetlerini aradım. Bana saatlik kiralama ücretinin yanında kilometre bazlı da ekstra ücret yansıtıldığını söylediler. Uygulama üzerinde bu konuda (km bazlı ekstra ücret) herhangi bir yazılı bilgilendirme olmadığını, sadece 500 TL’lik bir kiralama ücreti gördüğüm için aracı kiraladığımı belirttim. Müşteri temsilcisi, saatlik kiralamalarda araçla mesafe kat edilemeyeceğini, bu nedenle km bazlı ekstra ücret yansıtıldığını tekrar etti. Ancak bu durumun uygulamada açıkça belirtilmemesi ve satış sırasında müşteriye detaylı şekilde aktarılmaması büyük bir sorun.

Ayrıca, kiraladığım aracın günlük ücreti 1199 TL iken, yalnızca 54 dakikalık kullanım için 1345 TL alınması kabul edilemez. Bu tutarın detayları açıklansa da, ücretlendirme hem mantıksız hem de yanıltıcıdır. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım.

Fazla alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.