Kiralama Bölgesi Kapanınca Araç Teslimi İmkânsız Ve Ek Ücret Mağduru

Tiktak araç kiralama üzerinden dün Ankara’da 1 günlük araç kiraladım. Aracı aldığım aynı bölgeye geri bırakmak istediğimde uygulama hizmet bölgesinin kapandığını gösterdi ve bu nedenle aracı teslim edemiyorum. Araç sistemde hâlâ üzerimde göründüğü için süre uzadıkça ücret işlemeye devam ediyor, bu durum da beni maddi olarak mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar net bir muhatap bulamadım ve aracı nereye bırakmam gerektiği konusunda tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Aracı bırakırken “bölge kapandı, Ankara’nın başka bir alanına getirin” deniyor, bu durumda hem fazladan km parasını hem de zaman aşımından doğan ücreti ben ödemek zorunda kalıyorum. Bu süreçte beklemek zorunda kaldığım için önemli bir toplantıma da geç kaldım.

Hizmet bölgesinin kiralama öncesi açık olup kiralama sırasında kapanmasından kaynaklanan bu mağduriyetin tarafıma yansıtılmamasını, aracın sorunsuz şekilde teslim edilebilmesi için net ve yazılı bir yönlendirme yapılmasını ve araç üzerimde gözüktüğü süre boyunca işleyen ek zaman ve km ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.