Park Halinde Çalışan Kilometre Sayacı Nedeniyle Haksız Ücret Ve İade Edilmeyen Provizyon

Ankara’da 10 Temmuz – 24 Temmuz tarihleri arasında Tiktak üzerinden 14 gün süreyle Opel Mokka marka araç kiraladım. Aracı günlük kiralayıp km hakkı satın almama rağmen, araç park halinde dururken dahi kilometre işlemeye devam etti ve bu nedenle km hakkım bitmiş gibi gösterilip tekrar tekrar paket satın almak zorunda kaldım. Sadece bu km sorunu nedeniyle yaklaşık 2.000 TL civarında fazladan ödeme yapmak durumunda kaldım.

Ayrıca aracı iade etmeme rağmen provizyon tutarları da tarafıma iade edilmedi ve bu kalemden de yaklaşık 1.500 TL civarında mağduriyetim oluştu. Uygulama üzerinden oluşturduğum 8091722 numaralı talebe ve diğer başvurularıma rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece her seferinde 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylenip kimse beni aramadı.

Günlerdir her gün müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen aynı şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Araç park halindeyken işleyen kilometrelerin düzeltilmesini, haksız yere alınan km ücretlerinin ve iade edilmeyen provizyon tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.